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Perché utilizzare un CRM gestione clienti e come trovare le soluzioni più performanti

giovedì, 27 maggio 2021, 02:33

Come mai cresce l’interesse verso i CRM gestione clienti, che tipo di vantaggi assicurano e dove trovare i software più efficaci? Il CRM permette la raccolta, l’archiviazione e l’analisi delle informazioni relative alla propria attività, presentando così una visione chiara e puntuale di ogni contact, lead ed effettivo cliente.

Ma funzioni e potenzialità dei CRM interessano ulteriori dimensioni delle dinamiche aziendali, come il customer care e il reparto vendite. Con un’attenta analisi dei dati poi si possono appurare, sia sul piano qualitativo che quantitativo, i risultati conseguiti.

Sfruttando la possibilità di realizzare report ad hoc, il software consente di cogliere le soluzioni più efficaci nelle procedure di vendita, evidenziando, allo stesso tempo, quelle attività che non conducono ai risultati attesi.

Gli effetti positivi di un CRM performante interessano chiaramente lo sviluppo di iniziative di marketing: i dati pongono in evidenza i comportamenti d’acquisto, le preferenze, i prodotti più apprezzati.

È essenziale che la risorsa adottata in azienda sia compatibile con i dispositivi mobili, perché l’utilizzo del CRM per gestione clienti venga esteso anche a chi non ha particolare preparazione in campo tecnologico. Da questo punto di vista risulta preziosa l’integrazione con ERP, che limita al massimo il rischio dell’errore umano.

Le aziende che puntano sull’automazione dei processi trovano poi nel CRM un valido alleato, perché può gestire varie operazioni. Tra queste incontriamo ad esempio l’invio di comunicazioni relative a un progetto di email marketing.

Non va trascurato il vantaggio di poter fruire in ogni momento e da numerosi dispositivi delle informazioni di cui si ha bisogno. Questione particolarmente preziosa per quanti sono impegnati quotidianamente nelle attività di vendita, che impongono spesso molti spostamenti nel corso della giornata. La consultazione delle informazioni da device mobili è anche per questa ragione una prerogativa essenziale.

Ma dove trovare il CRM gestione clienti più performante per la propria attività? Grazie a ITTweb è più semplice vincere le sfide imposte dalla Digital Transformation alle imprese. Specializzata nella piattaforma eCommerce Magento e nel VTECRM, la software house sfrutta semplicità e potenza del CRM vtenext.

ITTweb offre al cliente soluzioni e piattaforme, mature e scalabili, affiancandolo come consulente di business. Viene adottato un approccio ‘win win’, incentrato su reciproca intesa e professionalità nella gestione dei progetti.

Come scoprire in dettaglio tutti i vantaggi assicurati da ITTweb? Digita subito https://ittweb.net/.


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